Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym RoboCamp dostępnym pod adresem https://robocamp.eu/ („Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest RoboCamp Sp. z o.o., ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, Polska. W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych można skontaktować się z nami pod adresem: support@robocamp.eu.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

JAKIE DANE PRZETWARZAMY¶

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

• dane podane w formularzach, np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa szkoły lub organizacji oraz treść wiadomości;
• dane potrzebne do obsługi zamówień, płatności lub kontaktu z klientem;
• dane techniczne i dotyczące korzystania z Serwisu, np. adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, odwiedzane strony, źródło wejścia na stronę, interakcje z Serwisem oraz przybliżona lokalizacja wynikająca z danych technicznych;
• informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą cookies, localStorage, tagów, pikseli i podobnych technologii.

Serwis nie jest przeznaczony do samodzielnego przekazywania danych osobowych przez dzieci. Jeżeli dowiemy się, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania, w tym ich usunięcie lub ograniczenie przetwarzania.

CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZECHOWYWANIA¶

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• obsługa zapytań i kontaktu – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu korespondencji, odpowiadaniu na zapytania i utrzymywaniu relacji z użytkownikami i klientami albo w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy; dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• realizacja usług, zamówień i płatności – na podstawie wykonania umowy lub działań podejmowanych przed jej zawarciem; dane przechowujemy przez czas realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• obowiązki księgowe i podatkowe – na podstawie obowiązku prawnego; dane przechowujemy przez okres wymagany właściwymi przepisami;

• marketing i komunikacja handlowa – na podstawie zgody lub naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na promowaniu własnych produktów i usług, zależnie od rodzaju działania i obowiązujących przepisów. Jeżeli przepisy wymagają uprzedniej zgody na określoną formę komunikacji marketingowej, kontakt odbywa się dopiero po jej uzyskaniu. Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem ewentualnego okresu potrzebnego do obrony roszczeń;

• analityka i pomiar korzystania z Serwisu – opcjonalne technologie analityczne wykorzystujemy po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Dane zebrane za ich pomocą są przetwarzane przez okres wynikający z aktualnej konfiguracji narzędzi i naszych zasad retencji. Wycofanie zgody powoduje zaprzestanie dalszego korzystania z opcjonalnych technologii na jej podstawie, ale nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;

• reklama, remarketing i pomiar skuteczności kampanii – opcjonalne technologie marketingowe wykorzystujemy po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Dane są przetwarzane przez okres wynikający z konfiguracji używanych narzędzi, naszych zasad retencji i wymogów prawa. Remarketing i personalizacja reklam wymagające zgody nie są uruchamiane bez jej udzielenia;

• ograniczony pomiar bez użycia opcjonalnych cookies w ramach Google Consent Mode – przy braku zgody na opcjonalne technologie narzędzia Google mogą przesyłać ograniczone sygnały bez cookies, opisane szerzej poniżej. W zakresie, w jakim sygnały te stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania po stronie RoboCamp jest – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na uzyskiwaniu zagregowanych lub modelowanych informacji o działaniu Serwisu i skuteczności kampanii oraz zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania mechanizmu zarządzania zgodami;

• bezpieczeństwo Serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na ochronie Serwisu, użytkowników i naszych systemów oraz zapobieganiu nadużyciom; dane przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji tych celów i ewentualnej obrony roszczeń.

Nasze prawnie uzasadnione interesy obejmują w szczególności prowadzenie korespondencji i obsługę relacji z użytkownikami, ochronę i bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie i obronę roszczeń, prowadzenie pomiarów dotyczących działania Serwisu oraz – w zakresie dozwolonym przez prawo – marketing naszych produktów i usług.

CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE¶

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Niektóre dane mogą jednak być niezbędne do obsługi zapytania, realizacji zamówienia lub płatności albo świadczenia usługi wybranej przez użytkownika. Niepodanie takich danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności lub świadczenie odpowiedniej usługi.

ODBIORCY DANYCH¶

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którzy pomagają nam prowadzić Serwis, obsługiwać płatności i formularze, komunikować się z użytkownikami, zapewniać bezpieczeństwo, prowadzić analitykę oraz realizować działania marketingowe.

Do odbiorców danych mogą należeć w szczególności:

• dostawcy hostingu, poczty e-mail, narzędzi informatycznych i obsługi technicznej;
• dostawcy formularzy online, w szczególności Typeform;
• dostawcy usług analitycznych, reklamowych i technologii zarządzania tagami, w szczególności Google oraz Meta;
• dostawcy usług płatniczych, w szczególności PayPal/Braintree;
• dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych;
• organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przepisami prawa.

W zależności od rodzaju usługi i sposobu przetwarzania danych poszczególni dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, niezależni administratorzy danych albo – jeżeli wynika to z charakteru danej usługi – współadministratorzy.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu.

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG¶

Niektórzy dostawcy narzędzi, z których korzystamy, działają globalnie i mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dotyczy to w szczególności niektórych usług świadczonych przez dostawców takich jak Google, Meta, Typeform lub PayPal.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosowane są mechanizmy ochrony przewidziane w RODO, w zależności od konkretnego transferu, np. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przy konkretnym transferze oraz o możliwości uzyskania ich kopii można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem support@robocamp.eu.

COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE¶

Serwis korzysta z cookies, localStorage, tagów, pikseli oraz podobnych technologii. Technologie te mogą zapisywać informacje na urządzeniu użytkownika, odczytywać informacje z urządzenia albo umożliwiać przesyłanie określonych sygnałów technicznych podczas korzystania z Serwisu.

Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej zapis lub odczyt informacji z urządzenia użytkownika co do zasady wymaga wcześniejszej informacji i zgody, chyba że dana technologia jest konieczna do transmisji komunikatu albo do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

W Serwisie stosujemy następujący model:

• technologie niezbędne mogą działać bez zgody, jeżeli są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu albo do dostarczenia funkcji lub usługi żądanej przez użytkownika;
• opcjonalne technologie analityczne wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika;
• opcjonalne technologie marketingowe wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika;
• obecny mechanizm zgody pozwala zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie albo je odrzucić.

Szczegółowy zestaw stosowanych technologii może zmieniać się wraz z rozwojem Serwisu, zmianami konfiguracji lub zmianami po stronie zewnętrznych dostawców. Z tego względu nie wskazujemy w niniejszej Polityce zamkniętej listy nazw wszystkich cookies, identyfikatorów ani ich parametrów technicznych.

Okres działania poszczególnych technologii zależy od ich celu, aktualnej konfiguracji oraz ustawień dostawcy. Niektóre działają wyłącznie podczas bieżącej sesji, inne mogą pozostać na urządzeniu przez dłuższy okres albo do momentu ich usunięcia. Użytkownik może usuwać dane stron i cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

TECHNOLOGIE NIEZBĘDNE¶

Technologie niezbędne służą m.in. do prawidłowego działania Serwisu, bezpieczeństwa oraz zapamiętywania wyboru użytkownika dotyczącego cookies.

Do tej kategorii mogą należeć również technologie konieczne do obsługi funkcji, którą użytkownik sam zdecyduje się uruchomić, np. formularza lub płatności.

Zakres technologii uznawanych za niezbędne jest ograniczony do funkcji rzeczywiście potrzebnych do świadczenia danej usługi lub wykonania działania żądanego przez użytkownika.

GOOGLE TAG MANAGER, GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS I CONSENT MODE¶

Korzystamy z Google Tag Managera do zarządzania tagami i przekazywania informacji o stanie zgody do współpracujących narzędzi.

Serwis korzysta z Google Consent Mode w wariancie Advanced. Przed załadowaniem Google Tag Managera domyślne stany zgody dotyczące analityki i reklamy są ustawiane jako odmowa. Tagi Google mogą następnie zostać załadowane, ale dostosowują swoje działanie do aktualnego stanu zgody.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na opcjonalne technologie, tagi Google nie powinny zapisywać ani odczytywać opcjonalnych cookies analitycznych lub reklamowych objętych odmową. W wariancie Advanced Consent Mode mogą jednak wysyłać do Google tzw. sygnały lub pingi bez cookies.

Takie sygnały mogą zawierać ograniczone informacje związane z działaniem tagów i korzystaniem z Serwisu, np. stan zgody, sygnaturę czasową, informacje o przeglądarce lub urządzeniu, stronę odsyłającą, informacje dotyczące odwiedzanej strony lub wystąpienia określonego zdarzenia oraz dane przekazywane w ramach standardowej komunikacji internetowej, takie jak adres IP. Google może wykorzystywać takie sygnały m.in. do tworzenia zagregowanych lub modelowanych statystyk dotyczących zachowania użytkowników i konwersji.

Brak zgody na opcjonalne cookies nie oznacza więc całkowitego zablokowania komunikacji pomiędzy tagami Google a serwerami Google, ale ogranicza sposób działania tych narzędzi zgodnie z ustawionym stanem zgody.

Po wyrażeniu zgody narzędzia Google mogą – zgodnie z aktualną konfiguracją Serwisu i zakresem udzielonej zgody – korzystać z technologii analitycznych lub reklamowych, dokonywać pełniejszego pomiaru zdarzeń i konwersji oraz przetwarzać dane potrzebne do funkcji reklamowych.

Google Analytics wykorzystujemy do analizy korzystania z Serwisu i oceny jego działania. Google Ads oraz powiązane technologie możemy wykorzystywać do pomiaru skuteczności kampanii, pomiaru konwersji oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – remarketingu i innych funkcji reklamowych.

META¶

Możemy korzystać z narzędzi Meta, w szczególności Meta Pixel, do pomiaru skuteczności reklam, pomiaru konwersji, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia remarketingu w usługach takich jak Facebook i Instagram.

Tagi Meta wykorzystywane przez RoboCamp nie posiadają takich samych wbudowanych mechanizmów obsługi zgody jak tagi Google, dlatego konfigurujemy je tak, aby technologie marketingowe Meta uruchamiały się dopiero po udzieleniu odpowiedniej zgody marketingowej.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na opcjonalne technologie marketingowe, tagi Meta wymagające takiej zgody nie są uruchamiane.

Jeżeli w Serwisie dostępny jest Facebook Customer Chat lub inna funkcja Meta wymagająca technologii marketingowych, jest ona również uruchamiana dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

TYPEFORM¶

Na stronie mogą być dostępne formularze obsługiwane przez Typeform.

Jeżeli użytkownik zdecyduje się otworzyć lub wypełnić formularz, możemy korzystać z technologii niezbędnych do jego wyświetlenia, bezpieczeństwa, przesłania odpowiedzi i prawidłowego działania usługi żądanej przez użytkownika.

Typeform może również wykorzystywać inne cookies lub podobne technologie. Technologie, które nie są niezbędne do obsługi formularza i wymagają zgody, powinny podlegać odpowiednim mechanizmom zarządzania zgodą.

PŁATNOŚCI¶

Jeżeli użytkownik wybierze płatność obsługiwaną przez zewnętrznego dostawcę, np. PayPal/Braintree, mogą zostać uruchomione technologie niezbędne do rozpoczęcia, zabezpieczenia i przeprowadzenia wybranej płatności.

Zewnętrzny dostawca płatności może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności i może działać jako odrębny administrator danych w zakresie określonych operacji.

ZARZĄDZANIE COOKIES I COFNIĘCIE ZGODY¶

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie albo je odrzucić.

Zgodę można następnie wycofać, kontaktując się z nami pod adresem support@robocamp.eu.

Użytkownik może również zarządzać cookies i danymi stron za pomocą ustawień swojej przeglądarki. W zależności od przeglądarki można m.in. usuwać cookies i dane stron, blokować ich zapisywanie lub ograniczać ich działanie.

Usunięcie lub zablokowanie niektórych technologii może wpłynąć na działanie Serwisu, formularzy, płatności lub innych funkcji wybranych przez użytkownika.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI¶

Możemy korzystać z danych analitycznych i marketingowych do oceny skuteczności kampanii reklamowych oraz – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody – do dopasowania komunikatów marketingowych do potencjalnych zainteresowań użytkowników.

Może to obejmować profilowanie wykonywane za pomocą narzędzi reklamowych takich jak Google Ads lub Meta Pixel.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

PRAWA UŻYTKOWNIKA¶

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – na warunkach określonych w RODO – w szczególności:

• prawo dostępu do danych;
• prawo sprostowania danych;
• prawo usunięcia danych;
• prawo ograniczenia przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli przetwarzamy dane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym wobec profilowania w zakresie związanym z marketingiem bezpośrednim. Po wniesieniu takiego sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać danych do tych celów.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem support@robocamp.eu.

LINKI DO INNYCH STRON¶

Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych. Zewnętrzne serwisy działają na podstawie własnych zasad prywatności, dlatego zalecamy zapoznanie się z nimi przed przekazaniem danych lub skorzystaniem z ich usług.

ZMIANY POLITYKI¶

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian w Serwisie, wykorzystywanych technologiach, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.